✈ Frete Grátis nas compras acima de R$ 450,00.

 

Nós da Divando Bolsas temos o compromisso de atender os nossos clientes de maneira extraordinária. Nosso time de suporte tem que divar nessa hora! Mas, como nada nessa vida é perfeito, podem acontecer situações em que você precise acionar o termos de garantia de uma de nossos produtos, buscando por uma solução.

Para acionar a garantia envie um email para contato@divandobolsas.com  informando seu nome, whatsapp, o número do pedido e detalhando o defeito . Também é interessante mandar fotos e ate mesmo um video do produto em questão.  Nossa equipe irá analisar o problema e caso seja constato defeito na peça ou no banho, a mesma deverá ser enviada para nós (frete por conta do cliente).

Assim que o produto chegar em nosso escritório de vendas, teremos o prazo de até 7 dias úteis para verificar o defeito e acionar o fornecedor. Caso comprovado o defeito de fabricação ou do banho, a Divando Bolsas irá trocar o produto e enviar um novo para o cliente sem custo em até 30 dias úteis.

Caso o produto não esteja mais disponível no fornecedor  ou não for possível consertá-lo, o cliente poderá escolher outro produto em nossa loja, de mesmo valor  ou, receberá um crédito no valor da peça no prazo de até 30 dias.

Pode também o cliente optar pelo reembolso total do valor pago, lembrando que somente para  defeitos de fabricação, quando não for possível a troca, realizaremos o estono. ( prazo de reembolso é de 30 dias )

Esse termo de garantia é válido tanto  para bijuterias como para semi jóias.
 

Troca e Arrependimento
 

Vamos dizer que você recebeu  o produto e não serviu, a pulseira ficou apertada por exemplo, você vai poder  trocar? Você comprou o produto , mas seu arrependeu, vai poder devolver e ser reembolsada(o)? 

Para todas essas situações a resposta é SIM. Você pode trocar por um numero maior, ou caso tenha se arrependido pode devolver o produto. Em ambas as situações o frete será por conta do comprador. Somente arcaremos com o frete em casos de defeito de fábrica. 

No caso de arrependimento você terá o reembolso total do valor pago , no caso de troca, se não houver condições para isso , se o produto estiver esgotado por exemplo, você receberá um voucher (cupom) no valor da compra feita anteriormente, e poderá escolher outro produto na nossa loja virtual. 

Observação: O cupom só será fornecido após o cliente ter enviado o produto de volta ao nosso escritório comercial.
 

NÃO TROCAMOS, NÃO ACEITAMOS DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO E NEM REEMBOLSAMOS PEÇAS PERSONALIZADAS.


Garantia
 

Utilizamos um excelente sistema de banho de ouro ou ródio , podendo chegar ao máximo  a 20 milésimos de espessura de ouro 18k (semi joias de luxo) . Temos também banhos de 10 milésimos , 5, 7, 3 e banho de 1 milésimo  com dupla camada de verniz italiano. 
Não temos em nossa loja nenhum produto com banho de cor (inferior a 1 milesimo) e 90% são hipoalergenicos. Quando não for, estara especificado no anúncio.
Nós da Divando orientamos exaustivamente que pessoas com ácido úrico elevado, problemas de sudorese excessiva e  histórico de alergias, não façam uso, de forma alguma, de peças que não sejam 100% hipoalergências.
As chamadas " bijuterias" necessitam de cuidado maior e todo direcionado a uma vida útil maior da peça. 
Bijuterias escurecem? Se não forem tomados os devidos cuidados, sim, pode acontecer

 

O que a garantia cobre
 

  • Qualquer defeito de fabricação ( fechos que nao funcionam, medidas irregulares, etc)
  • Desprendimento (descascado) de banhos de ouro 18 k ( depende do fabricante)
  • A GARANTIA NÃO COBRE BIJUTERIAS COM BANHO FLAH ( até 1 milesimo)
  • A GARANTIA PARA BANHOS ATÉ5 MILESIMOS , VAI DEPENDER DO FABRICANTE.

 

O que a garantia não cobre:
 

  • Peças ou componentes quebrados, amassados ou arranhados;
  • Pedras quebradas ou soltas;
  • Pedras opacas ou leitosas;
  • Peças incompletas;
  • Avarias decorrentes de quedas;
  • Uso inadequado ou desgastadas por uso constante;
  • Desgaste natural, uma vez que isso é um processo natural uma vez que a peça é somente folheada e não joia em ouro maçico;
  • Desgaste por uso 
  • Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina, produtos de limpeza, perfumes e cosméticos.
  • Peças customizadas fora de nossa loja
  • Peças personalizadas fora de nossa loja
  • Desleixo e falta de cuidados
  • Descascados de bijuterias sem folheação, ou folheadas com banho flash
  • Descascados de banho em pessoas com problemas de ácido urico elevado ( nesse caso tem que adquirir jóias ou acima de 10mm de banho de ouro 18k)
  • Escurecidas por sujeira e falta de limpeza  

 

Banho de ouro - como funciona
 

Banho de ouro 18k é a quantidade de ouro que foi utilizada ao se dar o banho na peça. O banho de ouro, ou galvonoplastica, consiste em recobrir uma peça de metal com finas camadas de ouro. Basicamente é o mesmo que folheado a ouro.
É medido em milésimos, quanto maior, maior será a qualidade e a durabilidade do produto.

A técnica de banho utilizada por nossos fornecedores é por imersão, envolvendo até 20 camadas (milesimos) de ouro 18k ( os banhos variam de 1 a 20)  Dessa forma é obtida uma peça com cor e brilho idênticos ao ouro. Após o banho de ouro as peças recebem dupla camada de verniz italiano, o que a torna muito mais brilhante de durável.

Elas desbotam, perdem a cor ou ficam pretas rapidamente?

R: Se vc tiver os cuidados básicos necessários suas bijuterias vão duram muito tempo, pois além do banho de ouro , há também uma camada espessa de verniz  italiano, que além de  protege as peças e garantir grande durabilidade, torna o produto antialergico. Porém não se esqueça que não duram para sempre, não são de ouro maciço!

 

Diferenças entre Bijuterias e Semi jóias
 

BIJUTERIAS POPULARES: As bijuterias não recebem um banho de ouro 18k,  ao invés disso recebem uma fina camada do chamado banho de cor. Muitas não recebem nem verniz.

BIJUTERIAS DE QUALIDADE SUPERIOR: As bijuterias desse tipo recebem um banho de ouro 18k,  de 1 até 3 milésimos , e até duas camadas de verniz italiano.

BIJUTERIAS FINAS: As bijuterias desse tipo recebem um banho de ouro 18k,  de 3 até 7 milésimos , de duas  a tres camadas de verniz italiano.

SEMI JÓIAS: Já as semi jóias passam por um banho de metal nobre (ouro ou prata), que vai de 7 a 20 milésimos, dependendo da peça e do fabricante. O acabamento das semi jóias são com materiais de alta qualidade, como strass importados, zircônias importadas, filetes de ouro, pedras naturais, entre outros. Também pode receber banho de prata, grafite, rodio ou ródio negro. Recebem 3 camadas de verniz.


Se uma peça tiver menos de 5 milesimos de ouro, não pode ser considerada semi jóia, e sim bijuterias, mesmo que a mesma seja cravejada de zirconias importadas.

Bijuterias e semi joias também devem receber uma camada única, dupla ou até mesmo tripla de verniz italiano, o que confere muito mais brilho e durabilidade.

Não se esquecendo entretando que tanto semi joias como bijuterias (principalmente essas) precisam de cuidados especiais para que durem muito e brilhem constantemente  em sua  vida!

 

CUIDADOS COM BIJUTERIAS E SEMI JÓIAS BANHADAS A OURO 18K
 

Cuidados que evitam e previnem o desgaste da semijóia folheada a ouro 18K:
 

  • Evite contato com água pois o cloro promove desgaste da camada de ouro 18k seja ela qual for
  • Evite entrar no mar ou na piscina pois tanto os componentes químicos usados no tratamento da água da piscina, bem como o sal na água do mar, ambos aceleram o processo de desgaste da camada de ouro, seja ela qual for
  • Evite o contato com produtos de limpeza, estes detonarão  a camada de ouro, seja ela qual for
  • Evite o contato com produtos de higiene pessoal como hidratantes, shampoos, perfumes, loções, filtro solar, entre outros. Estes poderão também acelerar o processo de desgaste da camada de ouro, seja ela qul for
  • Não exponha sua peça em hipótese alguma aos produtos abrasivos pois estes podem até mesmo remover a camada de ouro contida na peça.

 

Todos estes cuidados evitarão de suas peças não somente perderem a camada de ouro contida nelas, como também evitarão que suas peças escureçam.

 

 

Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida , por favor, entre em contato pelo e-mail contato@divandobolsas.com ou através do whatsapp (11) 99146-0424