✈ Frete Grátis nas compras acima de R$ 450,00.

Realizamos nossas entregas via Correios e também através de intermediadores. Entregamos em todo o território nacional tudo o que estiver disponível à venda no site.

  

Cálculo do frete

Utilizamos os serviços de Sedex e PAC oferecido pelos Correios, garantindo entrega em todo território nacional.  

O frete pode ser calculado diretamente na página do produto, quando haverá a solicitação para informar o CEP do endereço de entrega. O próprio sistema da loja virtual calculará automaticamente o valor do frete, sendo que o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

O valor do frete é baseado em uma tabela fornecida pelos correios , mas também possuímos fretes especiais para determinados produtos, como bijuterias, por exemplo, e outros produtos de pouco peso e pequeno porte. 

Cabe ao cliente comprador escolher qual o frete que mais lhe convém, sendo que eles tem normalmente diferentes valores. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

As entregas só serão realizadas mediante a confirmação do pagamento do frete. Em nenhuma hipóstese haverá o envio de produtos sem essa confirmação.

 

Código de Rastreamento

O código de rastreamento estará disponível no e-mail cadastrado por você, bastando para isso consultar a trajetória de seu pacote, diretamente no site dos Correios.

O código de rastreio estará disponível para consulta após 2 dias úteis a partir da data de postagem, para compras nacionais, e em até 7 dias úteis, para compras internacionais.  Caso tenha dúvidas em relação ao rastreamento, entre em contato com o nosso suporte e será atendida(o) da melhor maneira possível.

 

Sobre a Entrega de pacotes

Não é possível agendar data e horário para entregas. 
 
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios, vizinhos  e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto ficará disponível por tempo determinado na agência mais próxima e depois será enviado para o nosso escritório de vendas.  Em casos de produto internacional , esse produto voltará diretamente para o fornecedor, no páis de origem.

Terceiros podem ir retirar o pacote na agência para você, desde que você escreva uma carta de próprio punho, solicitando que essa pessoa faça a retirada, colocando na carta as suas informações, como nome completo e documentos, além das informações completas de quem for retirar o pacote. Além disso a pessoa precisa levar uma cópia do seu documento e os originais do documento dela, e o numero do código de rastreamento.
 
Para um novo envio , deverá ser pago um novo frete. 
 
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Nõa há entregas aos sábados, domingos e feriados.
 
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.  Não aceite, não receba em hipótese alguma,  pacotes abertos, rasgados, semi abertos ou amassados. 


Se seu produto não chegar dentro do prazo estipulado pelos Correios, nos envie uma mensagem informando o número do seu pedido. Mas atenção, só podemos abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo, não é possível abrir reclamação junto aos Correios, por status parado.
 
Nem todos os produtos disponíveis para venda estão a pronta entrega, portanto, os a pronta entrega serão postados entre 3 a 7 dias uteis após a confirmação do pagamento. Internacionais, em até 5 dias úteis ( no país de origem) Produtos feitos sob encomenda , de 7 a 30 dias úteis após o prazo de fabricação exigido pelo fabricante. Essas informações constam na página do produto.


Os dados solicitados dentro do site são necessários para pagamentos e para que sua encomenda seja entregue com segurança no local desejado, dentro do prazo estabelecido. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou por endereços que não puderem ser localizados pelos Correios. 


Caso o pedido seja devolvido com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.  

 

Atrasos na Entrega

Várias situações podem ocasionar um atraso considerável no recebimento de seu produto. São elas:

  • Inconsistência nos dados fornecidos no seu cadastro na loja
  • Ausência de pessoa responsável para receber o produto
  • Recusa no recebimento da mercadoria, por terceiros
  • Fatores como chuvas torrenciais, desabamentos, acidentes, ou qualquer outra catástrofe natural
  • Fatores como doenças e pandemias
  • Recusa no recebimento do produto, por problemas com a embalagem do mesmo

 

Frete Grátis

 Possuímos uma política de frete grátis, onde a partir do valor de R$ 450,00 em compras, o frete sairá grátis, para o Estado de São Paulo. Para o Sul, Norte, Nordeste e Centro oeste, os valores são diferenciados. Também podemos lançar promoções de Frete Grátis em qualquer época do ano, para qualquer produto, sem necessidade de aviso prévio. Esses fretes especiais, estrão visíveis na home (página rpincipal)  do site. 
Para promoções com FRETE GRÁTIS, os envios são feitos apenas via PAC. 

 

Roubos e Extravios:

 Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nossa loja abrirá uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado. Qualquer problema quanto ao envio de seu produto, nos informe imediatamentemas, pois a  a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente.

Os Correios dispõe de um prazo de até 5 dias úteis após a abertura da reclamação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado por mais 5 e depois até 10 dias, sendo que nosso cliente semrpe será informado a respeito desses prazos. Importante ressaltar que não temos nenhum controle sobre prazos e atrasos de reclamações feitas aos Correios e transportadoras.
 Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, mas para isso precisamos aguardar a confirmação dos Correios que realmente houve o extravio. A reposição só será feita após confirmação de extravio por parte dos Correios.
 

FALE CONOSCO:

(11) 99146-0424

             

contato@divandobolsas.com

      

CHAT: Em tempo real, de segunda à sabado até as 20 hs