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Se você optar por se inscrever em nossa base de e-mails de clientes, após o registro, você receberá nossos boletins com informações sobre vendas, cupons, dicas, descontos  e promoções especiais. Isso é totalmente gratuito e opcional. Você pode se desinscrever a qualquer momento, usando o link no rodapé do boletim de informações que está sendo encaminhado periodicamente ao e-mail , sem qualquer custo, sendo que automaticamente, sua inscrição será cancelada e você não mais recebera os e-mails informativos de nossa loja. Em nenhuma hipótese ou sob nenhum pretexto praticamos SPAM.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.   

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.
Cada cliente tem permissão para criar apenas uma conta registrada por prédefinição. Para os clientes que tentam criar várias contas, a divandobolsas.com  reserva-se o direito de suspender as contas sem nenhum aviso prévio.

CONDUTA NO SITE ,CANCELAMENTO E BLOQUEIO DE SUA CONTA

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta.

Sua conta sera removida e seu acesso bloqueado, sendo que não aceitaremos pedidos futuros , nos seguintes casos:

-comportamento agressivo, abusivo e ameaçador como : qualquer e todas as ameaças diretas ou implícitas em qualquer canal de comunicação; linguagem que possa intimidar; abuso pessoal e verbal; sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações inflamatórias; palavrões; e alegações infundadas.

-Pedir, querer ou exigir que algum funiconário quebra as regras estabelecidas da política da empresa, ex. montante do reembolso, prazo, compensação especial, etc; da mesma forma, buscando um resultado abusivo além do âmbito de nossas próprias políticas e procedimentos. Por predefinição, o valor do reembolso não poderá exceder o valor do pedido original pago à Divando Bolsas

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

 Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

 O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

 Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

 Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

 Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis. 

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.

 Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

 Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

 Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

 TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo técnico de uma das assistências técnicas credenciadas e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. 

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos. 

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores. 

Os produtos adquiridos na loja divandobolsas.com só serão despachados pelos correios ou transportadora, após a confirmação do pagamento, estando o valor disponível já  para saque ou transferência. 

divandobolsas.com não aceita o envio de comprovantes de pagamento, via e-mail ou whatsapp, com o intuito, por parte do cliente, de acelerar o envio.

divandobolsas.com não aceita o pagamento na entrega, sob nenhum hipótese.

divandobolsas.com  não é responsável caso a entrega se atrasar para ocasiões especiais, como aniversários ou outros eventos. Encorajamos os clientes a fazer o pedido com uma boa antecedência para garantir que haja tempo suficiente que sua encomenda seja entrega a tempo.

O período das festas natalinas são sempre sinalizados com antecedência através de banners e boletins informativos através dos quais damos várias sugestões  para que os pedidos sejam feitos com tempo suficiente, levando em conta o alto tráfego de envios pelos correios,  para este período. Portanto, não podemos ser responsabilizados se um item não chegar a tempo para o Natal.
Todas os pedidos citados como "entregues" pelas agências dos correios ou  transportadoras  serão considerados entregues, não havendo nesse caso como responsabilizar a nossa loja, divandobolsas.com, caso o cliente alegue que não foi entregue.

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Caso o entregador, seja dos correios ou de transportadoras,  não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas. 

Confirme bem  a embalagem do produto adquirido, se esta de acordo com o que você adquiriu no site, e se a mesma estiver violada, recuse o recebimento.

Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, o seu produto ficará a disposição na agência dos correios mais proóxima.

Se um pacote não for entregue por não ter ninguém no local, ou se ninguém comparecer na agência dos correios para a retirada  , ou se  e o endereço de envio fornecido pelo cliente não estiver correto, a divandobolsas.com não poderá ser responsabilizada caso um pacote retornar para nós. Caso o produto adquirido tenha sido por frete grátis, ao reenviar, o frete será cobrado normalmente.

 

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.

Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.

Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.

Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.

Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.

Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

 Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

 O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

 Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

 Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

 Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

 

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.

 Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

 Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

 Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

 

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo técnico de uma das assistências técnicas credenciadas e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. 

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

 

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores. 

Os produtos adquiridos na loja divandobolsas.com só serão despachados pelos correios ou transportadora, após a confirmação do pagamento, estando o valor disponível já  para saque ou transferência. 

divandobolsas.com não aceita o envio de comprovantes de pagamento, via e-mail ou whatsapp, com o intuito, por parte do cliente, de acelerar o envio.

divandobolsas.com não aceita o pagamento na entrega, sob nenhum hipótese.

divandobolsas.com  não é responsável caso a entrega se atrasar para ocasiões especiais, como aniversários ou outros eventos. Encorajamos os clientes a fazer o pedido com uma boa antecedência para garantir que haja tempo suficiente que sua encomenda seja entrega a tempo.

O período das festas natalinas são sempre sinalizados com antecedência através de banners e boletins informativos através dos quais damos várias sugestões  para que os pedidos sejam feitos com tempo suficiente, levando em conta o alto tráfego de envios pelos correios,  para este período. Portanto, não podemos ser responsabilizados se um item não chegar a tempo para o Natal.

Todas os pedidos citados como "entregues" pelas agências dos correios ou  transportadoras  serão considerados entregues, não havendo nesse caso como responsabilizar a nossa loja, divandobolsas.com, caso o cliente alegue que não foi entregue.

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Caso o entregador, seja dos correios ou de transportadoras,  não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas. 

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Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, o seu produto ficará a disposição na agência dos correios mais proóxima.

Se um pacote não for entregue por não ter ninguém no local, ou se ninguém comparecer na agência dos correios para a retirada  , ou se  e o endereço de envio fornecido pelo cliente não estiver correto, a divandobolsas.com não poderá ser responsabilizada caso um pacote retornar para nós. Caso o produto adquirido tenha sido por frete grátis, ao reenviar, o frete será cobrado normalmente.

 

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.

Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.

Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.

Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.

Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.

Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.